如何才能讓這些和別人說(shuō)的、數(shù)不清的話(huà)有效果，不是廢話(huà)呢？本文總結(jié)了項(xiàng)目經(jīng)理的一些談話(huà)技巧，希望對(duì)你有幫助。

有些人在談話(huà)進(jìn)行的同時(shí)，腦子里還在亂七八糟地想著其他的事情。比如，我要去看看那個(gè)事情怎么樣了；我有一個(gè)想法，太好了；等下一定要……這樣的結(jié)果會(huì)使談話(huà)效率降低。

避免出現(xiàn)這種情況的辦法只有一個(gè)：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對(duì)方交流，當(dāng)下最重要的是你面前的這個(gè)人，不要想其他的事情。

談話(huà)中引起對(duì)方注意的最好方法是說(shuō)“不”，“你的觀(guān)點(diǎn)不對(duì)、你的意見(jiàn)我不同意、我反對(duì)你的意見(jiàn)……”長(zhǎng)期的教育使我們相信事情是二元論的（不是對(duì)就是錯(cuò)），每個(gè)人都覺(jué)得自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的。

因此，習(xí)慣性地先否定對(duì)方，以證明自己觀(guān)點(diǎn)的正確性。卻不知，這種表達(dá)意見(jiàn)的方式會(huì)使談話(huà)走向爭(zhēng)論、對(duì)抗、辯論，最終可能會(huì)以不愉快的一拍兩散收?qǐng)觥?/span>

開(kāi)放式的問(wèn)題最大的優(yōu)勢(shì)在于，能夠打開(kāi)我們的談話(huà)思路，讓更多的想法、思考與意見(jiàn)獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么或如何”來(lái)做開(kāi)放式提問(wèn)。

比如，項(xiàng)目經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)聊天：“您現(xiàn)在感覺(jué)到我們公司的實(shí)力了嗎？”這樣詢(xún)問(wèn)的結(jié)果，只有“是”或“不是”。如果換種方式提問(wèn)：“是什么讓您這么肯定我們公司呢？您對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感覺(jué)是什么樣子的？還有呢？”效果顯然不同。

一方面，讓客戶(hù)心里對(duì)公司的實(shí)力有認(rèn)同；另一方面，讓客戶(hù)把自己的項(xiàng)目和公司提供的服務(wù)連接到一起展開(kāi)聯(lián)想，先入為主，加深認(rèn)可。

總之 ，開(kāi)放式的問(wèn)題，更容易讓對(duì)方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。

在一個(gè)好的談話(huà)過(guò)程中，好的想法會(huì)自然而然會(huì)冒出來(lái)。這種自然而然的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時(shí)候，你要關(guān)注談話(huà)本身，而不是關(guān)注一會(huì)兒輪到我發(fā)言的時(shí)候，我應(yīng)該如何措辭。

夸夸其談?wù)咭欢ú皇且粋€(gè)受歡迎的談話(huà)者。可能有的伙伴希望自己被大家所重視，但最好的辦法是在談話(huà)過(guò)程中謹(jǐn)言慎行。

不要因?yàn)樽约旱拿ё渤蔀椴皇軞g迎的人，也不要因?yàn)椴欢b懂影響到大家的情緒與氛圍。

任何人的經(jīng)歷都是獨(dú)一無(wú)二的！曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一件事，當(dāng)一位客戶(hù)和項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)起最近自己那個(gè)項(xiàng)目遇到困難的時(shí)候，這位經(jīng)理順勢(shì)提起了前兩天剛完成的一個(gè)項(xiàng)目，然后開(kāi)始介紹他是如何處理當(dāng)時(shí)遇到的那些困難的，以及后來(lái)怎么進(jìn)行交涉的等。

因為你就是你，別人就是別人，遇到的東西可能會(huì)完相同，這樣才有了大家交流的必要和可能性。

這樣會(huì)讓大家覺(jué)得你很強(qiáng)勢(shì)。“重要的事情說(shuō)三遍”，這是微信朋友圈里的一個(gè)梗。不過(guò)如果你在談話(huà)的時(shí)候，不斷重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)，恐怕大家對(duì)你的評(píng)價(jià)會(huì)有所改變。

人們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的、咄咄逼人、不容易打交道的人。

很少有人能做到這一點(diǎn)，尤其是當(dāng)對(duì)方表達(dá)出對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候。我們總是容易犯祥林嫂的錯(cuò)誤，事無(wú)巨細(xì)地把細(xì)節(jié)陳述給對(duì)方，可誰(shuí)又會(huì)真的在乎呢。

談話(huà)中盡量做到簡(jiǎn)明扼要，那些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)越少越好，人們其實(shí)真的不關(guān)心你的細(xì)節(jié)，他們更關(guān)心你是個(gè)什么樣的人，和你在一起能夠產(chǎn)生什么樣的聯(lián)結(jié)。

柯維博士曾經(jīng)說(shuō)：“我們大多數(shù)人，不是為了理解而傾聽(tīng)，而是為了回應(yīng)而傾聽(tīng)。在會(huì)議室里，我們有多少人的傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，而不是為了反擊、抓住對(duì)方發(fā)言的漏洞給他致命一擊？”

像孩子一樣抱有一顆好奇心，發(fā)現(xiàn)、聆聽(tīng)、探詢(xún)每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，深深地思考每個(gè)人背后都有不一樣的精彩。

報(bào)?名?方 式

·????????????? 姓名+電話(huà)+郵箱+QQ號(hào)+課程名稱(chēng)，發(fā)送至微信18024510019

·????????????? 廣州現(xiàn)代卓越PMP?項(xiàng)目經(jīng)理面授班/遠(yuǎn)程班

·????????????? 敏捷ACP?面授班/遠(yuǎn)程班

·????????????? 國(guó)際產(chǎn)品經(jīng)理NPDP面授班/遠(yuǎn)程班

·????????????? 軟考中高項(xiàng)面授班/遠(yuǎn)程班

·????????????? 商業(yè)分析PBA?

·????????????? 項(xiàng)目集經(jīng)理PgMP?

·????????????? 受控環(huán)境下的項(xiàng)目經(jīng)理Prince2