ITIL認(rèn)證在跨國公司IT經(jīng)理中素有'IT界的MBA'之稱，目前已成為全球IT行業(yè)最搶手的資格認(rèn)證，現(xiàn)在ITIL 2011的認(rèn)證培訓(xùn)在中國也很火爆。IT服務(wù)管理?( ITSM )能將IT和公司業(yè)務(wù)很好地整合，提高IT服務(wù)質(zhì)量、增加投資回報率、獲得更好的客戶滿意度。實踐表明，ITIL可以提高IT部門營運效率25%-300%，在有利于改善服務(wù)的同時降低成本，很多組織采用ITIL并獲得可觀成果。參加ITIL 2011課程培訓(xùn)、考取ITIL 2011認(rèn)證證書已經(jīng)成為優(yōu)秀IT人士的首選，也是分享全球IT服務(wù)管理最佳實踐的有效捷徑。在課程結(jié)束后，您還可以參加ITIL??2011 Foundation認(rèn)證考試，拿到ITIL 2011 Foundation認(rèn)證證書。